随着新兴技术的崛起，互联网、云计算、人工智能、物联网等热门技术的广泛应用，IT服务的性质和方法发生了巨大变化，当初掌握IT服务核心技术的提供商所提供的传统服务项目与业务已经无法满足客户的需求与市场的变化。为了迎接这个挑战，IT服务企业必须迎合市场变化的相关趋势，必须进行战略转型，才有可能维持企业生存并持续发展的。
　　本文以D公司的IT服务体系为研究对象，以服务主导逻辑理论作为支撑，通过整理国内外IT服务企业的体系架构转型案例，重新理解了IT服务体系转型策略的本质。对D公司当前的市场定位、业务经营状况、服务能力、外部媒体的行业评定报告等多方面数据进行收集和分析，使用SWOT分析模型并结合D公司内部的经营数据、组织架构调整、公司并购及组织拆分等相关调查信息，将各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁一一列举出来，然后将各种因素相互匹配起来加以分析，最终得出D公司的IT服务体系在当前的市场环境中面临的问题，以及转型策略分析。随后将提出的问题结合服务主导逻辑理论设计出IT服务企业的服务体系转型模型，并利用转型模型对D公司当前的服务产品线、服务交付模式、合作伙伴架构等IT服务体系提出相应的改进的方法和前瞻性设计。同时站在保障措施的角度从组织架构、企业文化、人才及绩效管理方法等方面的调整对企业转型的影响做了更进一步的研究和设计。最后，本文总结了研究的整体思路和意义。希望通过本文的研究，可以帮助D公司成功的实施IT服务体系转型策略，提升其市场竞争力，并为其提供持续增长的竞争能力，同时能够对重组和变革过程中进行服务体系转型的企业起到借鉴和指导的作用。