近几年，我国对电梯产品的需求正以每年超过20％的速度快速增长，中国作为世界最大的电梯市场将维持相当长的时期。随着电梯生产企业的迅猛发展，电梯市场保有量的不断增加，电梯服务市场必将迎来空前的繁荣。徐州上菱电梯有限公司是一家仅有三年发展历程的小型电梯服务企业，起步晚，市场份额小，营销能力差，在激烈的市场竞争中处于劣势地位。作为一家提供电梯服务的企业，如何利用自身优势，实现企业生存和稳定发展是公司急需解决的问题。 本文基于服务营销及相关理论，首先，分析了徐州上菱电梯有限公司的营销环境。通过市场调查的方法，了解了徐州地区电梯服务市场客户需求偏好和满意程度。其次，运用定性与定量相结合、SWOT分析及其它方法，结合本地区电梯服务市场状况和上菱电梯公司自身营销状况，对市场竞争态势进行了分析，并指出该公司服务营销工作中存在的主要问题。最后，针对存在问题，以服务营销7PS组合为体系，为徐州上菱电梯有了限公司构建了相应的服务营销策略，特别给出了服务产品差异化、服务过程标准化和塑造服务品牌等策略，并在文章中给出了实施建议，如建立全方位服务体系、完善组织机构和建立客户关系等。