公共图书馆是公益性的公共文化机构,是建设学习型社会的有效平台,对提升全民科学文化素养起着不可替代的重要作用。近年来,随着上海市政治、经济、文化事业的不断发展,上海市公共图书馆作为城市信息枢纽、文化信息中心的作用日益凸显,上海市公共图书馆的服务能力普遍取得了很大的提升。但是,与此同时,上海市公共图书馆的整体服务现状仍然存在着诸多不足之处。为了推进上海市公共图书馆服务水平的全面改善,提高人们对公共图书馆服务的满意度,促进上海市公共图书馆对城市发展支持作用的充分发挥,本文对上海市公共图书馆的服务进行了调研与评价。本文以上海市公共图书馆系统为研究对象,借鉴参考国内外公共图书馆服务评价标准的发展,提出了上海市公共图书馆服务评价指标体系,并应用其对上海市公共图书馆的服务作全面系统的分析研究。在此基础上,总结出当前上海市公共图书馆服务存在的问题,最后针对这些问题提出了切实可行的提升上海市公共图书馆服务水平的对策建议。本文的主要脉络结构:第一章为绪论部分,主要阐述了本文的研究背景及公共图书馆服务评价的国内外研究现状;第二章梳理分析了国内外公共图书馆服务评价主要标准的内容和特点,并对公共图书馆服务评价的发展趋势作出了总结;第三章为上海市公共图书馆发展背景以及发展现状的概括介绍;第四章、第五章为本文的重点章节,主要内容是运用前三章内容的梳理结果,探索建立了上海市公共图书馆服务评价指标体系,并对上海市公共图书馆的服务进行了具体的调研与分析,从而总结出了上海市公共图书馆服务存在的主要问题;第六章针对上海市公共图书馆服务评价调研结果,提出了提升上海市公共图书馆服务水平的对策与建议;第七章为总结部分,对全文的研究工作进行了总述,指出了文章的不足,并对文章的后续研究工作作出了说明。