随着中国制造2025战略的实施及我国已进入工业4.0时代,新的产业升级对技能型人才有了新要求,人们对高职教育教学质量的要求也越来越高。十九大报告中明确指出:优先发展教育事业,深化教学改革,加快教育现代化,办好人民满意的教育。教学质量是高等职业教育质量的生命线,对人才培养质量有着重要影响,它的优劣直接影响到高等职业教育的发展。因此,如何提高高职院校教学质量,成为当前每位教育工作者值得深思的问题。目前,我国高职教育对教学质量的评价主体多涉及政府机关人员、教师、学校管理人员。然而学生作为高职教育的服务对象,并没有成为教学质量的评价主体。学生作为人民满意教育中的“人民”,学生满意度作为一种测量教学质量的工具,是办好人民满意教育的重要体现。因此,本文从学生满意度的视角来检验高职院校教学质量存在的问题,学生作为高职教育教学过程的直接参与者,通过对教学质量学生满意度的测评研究,能及时了解学生对学校教学服务的满意情况,找出学校教学服务中的优势和不足,推动学校扬长避短,从而促进教学质量的提高。本论文以顾客满意度理论、服务质量理论作为理论支撑,运用文献研究法、调查问卷法、访谈法,基于高职教育服务特点和教学质量的要素的基础上,借鉴顾客满意度测评模型,运用重要性-绩效性(IPA)法,从学生对教学质量的满意度和重要度的差距分析探索高职院校教学质量存在哪些问题。着力于以下几个方面的研究:第一,阐述了学生满意度与高职院校教学质量的关系,第二,了解高职院校学生对教学质量具体要素的满意度和重要度情况如何,第三,分析不同样本特征对教学质量满意度的差异影响,第四,学生对教学质量各要素的满意度与教学质量整体满意度的关系,第五,结合访谈的结果通过学生对高职院校教学质量满意度的调查数据分析指出高职院校教学质量存在的问题和原因,第六,提出提升学生对高职院校教学质量满意度的对策建议。本文的主要结论是:第一,通过学生满意度调查,统计数据得出,学生对高职院校教学质量整体满意度处于一般以上水平。教学质量与教师、课堂教学、实践教学、教学管理、教学资源、学习收获、学生学习投入都存在显著的相关性。不同性别、学科和年级的学生对高职院校教学质量满意度不构成显著性影响。不同接受教育动机的学生对高职院校教学质量满意度构成显著性影响。第二,从重要度和满意度的差距出发,通过对学生对高职院校教学质量满意度和重要性的分析,发现高职院校教学质量还存在一些不足之处,如:实践教师技能水平不够高,教师课后教学投入不够,教学方法欠缺灵活性,校外实训基地利用率不高、校外实训效果不佳,学风校风不尽如意,学习氛围不浓厚,就业创业指导服务流于形式,图书馆资源结构不合理,学生掌握的专业技能与实际岗位需求有差距,学生学习投入不够。第三,依据上述问题及对学校、教师和学生三方面的原因分析,提出了提升高职生对教学质量满意度的对策建议。一是转变高职教育观念,树立复合型的高职教育质量观,突出以能力为本位的高职教学质量观,二是创新发展师资队伍建设,提高教师工匠意识,提高教师教学投入;完善教师激励保障机制;完善高职院校“双师型”教师队伍建设,三是更新教学方法,关注学生需求,四是重视实践教学,加大对实践教学的重要性认识,加强校内外实训基地建设,五是提高教学管理水平,加强校园文化建设,增强学习氛围,提高就业指导服务质量,六是重视课内外学习资源建设,创造学习条件,七是调动学生学习的主动性,提高学生学习归属感。