制造型企业供应部门物料供应的效率与质量影响着企业产品生产的绩效产出,DL公司供应部门的零部件供应面临如下问题:供应商供应产品的尺寸与性能不能满足供应部门的检验标准,导致来料积压在待判定区不能按时入库;供应商与DL公司供应部门在产品技术问题上不能有效达成一致;供应商对产品包装要求不清晰导致在配送过程中产品损坏等,以上问题使得产品无法按时到达生产线,导致不能按时满足下游客户订单的需求。绩效保障合同(Performance-Based Contract,PBC)是面向客户效用价值的一种服务模式。因此,本文研究基于PBC研究DL公司零部件供应绩效改善问题。本文研究内容如下:PBC模式下DL公司零部件供应绩效概念模型研究,首先运用内容分析法识别供应绩效组成要素,在此基础上根据DL公司供应部门零部件供应的实际过程,发现供应绩效存在的问题。然后对在罗尔斯-罗伊斯公司PBC实施案例进行探索性分析,最终构建PBC模式下DL公司的供应绩效概念模型;PBC模式下DL公司零部件供应绩效产出评价研究,通过内容分析法和问卷调查法构建PBC模式下DL公司零部件供应绩效产出评价指标体系,运用SPSS19.0对构建出的指标体系进行量化检验。然后结合层次分析法以及模糊综合评价法对指标体系进行综合评价,识别零部件供应绩效改进的关键环节,包括了PBC模式下绩效合同签订以及零部件供应流程可靠性改进;DL公司零部件供应绩效驱动力要素改进研究,依据PBC模式下DL公司零部件供应绩效产出的评价结果,对零部件供应的关键驱动要素进行优化完善。依据PBC的价值实现机理,对DL公司在零部件供应过程中的绩效合同签订以及零部件可靠性保障环节进行优化。本文为DL公司供应部门提高供应绩效提供参考。