【摘 要】
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面对2007年国内金融业开始全面开放,零售业务逐步成为国内银行战略性选择的大背景,本文揭示了作为银行网点主体的物理网点及其转型再造,对于国内银行发展零售业务具有非常重
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面对2007年国内金融业开始全面开放,零售业务逐步成为国内银行战略性选择的大背景,本文揭示了作为银行网点主体的物理网点及其转型再造,对于国内银行发展零售业务具有非常重要的价值和现实意义,并在引述评析“新网点主义”、“网点转型”等思想理念之后,以有代表性的苏州中行为例,在全面分析评价该行网点经营管理现状基础上,指出了要从网点市场营销、客户服务、人力资源、业务流程、绩效管理、功能设计、网络布局等方面着手推进银行网点转型再造,并就此给出了具体的设计推进思路。此外,还给出了该行2006年7月—12月网点转型工作取得的阶段性成果、突出存在的问题和对未来的一些展望。
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