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随着我国逐步融入国际经济体系,建立企业的绩效考核制度势在必行。百年树人集团是以信息技术、数字化资源、教育服务为核心,提供远程教育产品和服务的企业。近年来随着业务的快速发展,组织结构急速膨胀,营销队伍也迅速扩大。如何建立行之有效的绩效考核制度特别是营销部门的绩效考核制度,提高公司的运行效率是公司目前急切需要解决的问题。
本文以理论与实践相结合的研究方法,分析了百年树人集团营销部门绩效考核的特点,找出了其问题所在:未建立完善的考核指标体系、考核过程不公开、考核结果未完全与劳动报酬挂钩、没有充分利用绩效考核的结果等。本文以现代绩效管理理论为依据,结合百年树人集团营销部门实际情况提出了百年树人集团营销人员绩效考核方案的优化设计。
首先,本文阐述了绩效考核的含义、绩效考核的目的及绩效考核的主要方法,分析了营销人员的特点及营销人员绩效考核的意义。然后,本文介绍了百年树人集团的概况及其营销人员绩效考核的现状,结合调查问卷和面谈情况,分析了百年树人集团在营销人员绩效考核过程中存在的问题;本文提出了百年树人集团营销人员绩效考核方案的设计原则:以企业目标为导向、以激励营销人员努力方向为目标、长期动态变化与短期稳定相结合、操作简便性与管理科学性相结合,结合集团的实际情况制定了营销人员绩效考核关键指标:销售额完成率、回款完成率、销售费用率、代理商保有率、客户保有率、市场拓展率、平均订单规模系数、团队完成达标率及定量考核指标;依据百年树人集团中长期发展目标的分解,制定各级营销人员绩效考核指标体系;对营销人员绩效考核的实施步骤、考核周期、考核主体和流程、考核的申诉、绩效评估等环节进行了优化设计。最后,作为对营销人员绩效考核结果的应用,对考核结果对营销人员的薪酬调整及职务降升职业培训等做出具体的设计。
百年树人集团营销人员绩效考核优化方案通过几个月的论证,已日渐成熟,在日后的实施过程中如果出现考核流程不完整、营销人员绩效考核定量指标和定性指标不平衡等问题,我们会在全员绩效管理实施过程中加以完善改进。