一个企业成功与否的关键在于人，只有员工发展了，企业才能发展;企业发展了，才能为员工提供更好的待遇，使员工获得更大的满意。而员工满意度决定了客户满意度，只有满意的员工，才能创造满意的客户;只有满意的客户，才能给企业带来满意的利润。像IBM、通用、SONY这样的商业巨子，它们不但拥有非常高的客户满意度指标、品牌知名度指标、财务 EBETA指标，而且还拥有非常高的员工满意度和忠诚度指标。目前，随着经济的发展，生活条件的改善，满意度正在成为员工爱岗敬业的动力，也是企业提高经济效益的源泉，员工满意度正在受到越来越多的关注。　　要提高员工满意度的首要条件是必须做好员工满意度调查，充分了解员工满意度情况，其次是更全面、深入地统计和分析，根据分析结果提出提高员工满意度的有效策略，并实施改进措施。F进出口公司作为一家有烟草进出口专卖权的国有企业，既存在国有企业的弊端，也存在外贸企业的性质，双重身份使得公司存在这样那样的问题，员工满意度调查可以帮助公司管理层发现问题并加以解决。本文以F进出口公司的员工满意度为研究内容，通过问卷调查的方式对公司员工满意度进行了调查和分析。首先从员工满意度的理论基础入手，简要介绍了员工满意度的定义、特征、影响因素和提升员工满意度的重要性及方式;其次根据F进出口公司的背景介绍，设计符合公司特色的员工满意度问卷调查表，发放问卷调查表，取得相关数据。根据所取得的数据对公司的员工满意度进行调研，并对调研的结果进行分析，在此基础上提出改进和解决方案，作为公司今后发展的参考，以提高企业在日趋激烈的市场竞争环境中的竞争力。