目前很多银行都在通过建设相应的系统来进行信息化建设和信息化改造,将银行传统的以账户为中心的模式与思路转变成以客户为中心的模式。在当今全球范围内,计算机信息技术得到了较快的发展,国内的市场经济以及社会信息化程度不断加快,已经形成了对工作流系统产品的集中性需求。由于银行营销具有规模大、范围广、用户分散、用户类型多等特点,使得银行营销的营销系统更具复杂性,需解决银行营销整体的职能内容和业务内容协调性问题。而工作流技术正是用来解决协调性问题,通过合理地调用有关的人力和信息资源实现各个业务活动之间的协调,使各个业务活动实现一定程度的自动化。本论文在工作流技术和银行营销的基础上,针对银行营销业务管理系统的实际情况和用户对系统不同的功能需求,构建了基于工作流技术的银行营销管理系统体系,设计并实现了基于工作流的银行营销管理系统,梳理了营销业务的需求侧管理、业扩等业务流程,给出了工作流模型和数据库存储的定义,设计了工作流引擎,提供了过程执行时所需的工作环境,从而能够有效地解决信息不通畅等问题,同时还能够缓解不同业务流程的多样化问题。具体地,本论文的主要内容和取得研究成果包括:(1)完善和改造了银行营销的营销业务流程,实现资源的优化合理利用。(2)将工作流技术整合到整个银行营销的所有营销业务流程,实现数据的统一、管理的高效,使企业将精力集中在核心业务上,通过充分利用企业现有的信息资源和人力资源实现利润的增加。(3)基于工作流技术建立的银行营销管理系统将各个业务部门整合在一起,避免企业内部的信息孤岛,使企业内部的数据和信息在安全可靠的统一平台上进行交流,实现银行营销资源的集中管理,从而提高银行营销的综合效益。对于基于工作流技术的银行营销管理系统的研究是一个长期而又广泛的课题,还要进一步研究,探索出新方法、新手段,为解决实际问题提供可靠的、详尽的理论依据,为用户的使用提供更方便、更快捷、更实用的方法。