近年来，伴随着互联网技术的成熟，电子商务迅速普及，物流行业的稳定发展，在线支付系统的日趋完善，网络购物的模式被越来越多的消费者所接受,促使网络购物市场高速增长，交易规模不断扩大。消费者在进行网络购物时，无法接触到真实的产品，缺乏对商家的了解，需要收集更多的信息来做出购买决策。在线评论是之前的购买者根据自己的购物体验所写的，消费者通过阅读在线评论能够获得相关产品的信息。尽管在线评论能够影响消费者对产品的评价，进而对消费者的购买意愿以及商家的销售量产生影响。然而，购物网站上的在线评论数量巨大，通常一件产品的评论就有数百条，且评论的质量良莠不齐，因此如何使消费者获得有用的在线评论是亟待解决的问题。　　许多研究已经证明评论星级、评论文本、评论深度、评论的可读性、评论者、产品类型等因素对在线评论有用性产生重要的影响。目前有部分学者开始关注评论内容中的情绪因素对在线评论有用性的影响，但这方面的研究还不多。因此，本文在前人研究的基础上，从在线评论情绪角度出发，选取开心和愤怒两种情绪作为前因变量，同时加入产品类型作为调节变量，探讨不同的情绪对在线评论有用性的影响以及在不同产品类型下的效应差异，把认知努力作为中介变量，研究其对在线评论有用性的影响，构建了情绪、认知努力、产品类型影响在线评论有用性的概念模型。　　本文采用实验的方法获取数据，并运用SPSS20.0分析软件，通过双因素方差分析、中介效应分析等方法，对假设和模型进行检验。研究结果表明：①不同的情绪对在线评论有用性的影响不同，具体来说愤怒情绪的评论有用性高于开心情绪的评论有用性。②产品类型调节情绪对评论有用性的作用。③情绪通过认知努力影响评论有用性，即认知努力在情绪与评论有用性之间发挥中介作用。④情绪与产品类型对评论有用性的交互影响受到认知努力的中介作用。本文的研究结论对于商家的在线评论管理具有重要指导意义。商家应该足够重视愤怒情绪的在线评论对潜在消费者的影响，优化购物环境，改善消费者的购物体验，从而避免购买者发布愤怒情绪的在线评论。商家还应当引导评论者在发布在线评论时付出足够的认知努力，提高评论的有用性感知。