【摘 要】
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近年来我国社会不断遭遇新冠疫情,虽然疫情加速了公众健康保障意识的觉醒,对于健康险的销售有促进作用,但是由于疫情原因导致线下面对面营销受阻,营销员收入下降致使人员流失,各传统保险公司新单规模均出现了明显的下滑和负增长;对比之下,一些互联网保险公司、第三方互联网保险平台的健康险业务却创造了同比高达100%的亮眼增速。关于健康险,国内外研究成果广泛,研究内容涵盖了健康险业务市场空间、合规监管、产品开发、
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近年来我国社会不断遭遇新冠疫情,虽然疫情加速了公众健康保障意识的觉醒,对于健康险的销售有促进作用,但是由于疫情原因导致线下面对面营销受阻,营销员收入下降致使人员流失,各传统保险公司新单规模均出现了明显的下滑和负增长;对比之下,一些互联网保险公司、第三方互联网保险平台的健康险业务却创造了同比高达100%的亮眼增速。关于健康险,国内外研究成果广泛,研究内容涵盖了健康险业务市场空间、合规监管、产品开发、渠道策略、核保理赔、消费者行为等各方面。在互联网健康险方面,研究对象主要为营销策略等方面,而对经营模式研究相对较少。随着互联网健康险业务的提速发展,以行业代表性公司为案例对象进行经营模式研究会更具有针对性和价值性。本文运用PEST、SWOT等经典理论和分析工具,全面分析众安保险互联网健康险发展面临的宏观和微观环境,同时从三个实务视角对我国互联网健康险的经营模式类型进行总结归纳,探讨其经营现状和存在问题。本文以中国第一家也是规模最大的一家、同时也是健康险占比高增速快的一家互联网保险公司——众安保险为案例对象,深入分析众安保险的互联网健康险经营模式和发展方向、增长空间以及存在的问题和原因,从产品设计差异化、覆盖客群细分化、渠道获客多元化、保险服务一体化、科技赋能全面化、产业链条生态化六个方面分析众安保险差异化竞争策略。最后基于众安保险的案例样本提炼,从影响经营模式的科技、生态、监管三个核心关键方面入手,进而提出对我国互联网健康险经营模式的优化建议,助力互联网健康险市场规模和效益的稳健增长。
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