省联通维护中心中层管理人员素质模型及测评方法研究

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中层管理人员是企业的重要资源,他们在组织中承担着承上启下的重要作用,是企业的中坚力量。省联通分公司维护中心年度测评是一项影响中层管理人员选拔和评价的重要工作,测评内容的确定和测评方法的选择又是做好这一工作的关键内容,对这一问题的研究和解决,可以有效的帮助中层管理人员做好职业生涯的规划,促进他们自身整体素质的开发,会进一步推动整个公司人力资源管理工作的健康发展,对推动企业战略目标的实现、推动国家通信产业的发展,具有十分重要的意义。本文从本企业中层管理人员的选拔、任用工作出发,运用人才测评相关理论,致力于建立一套适合于本企业实际的中层管理人员素质模型,并甄选出与之匹配的一套测评方法。在中层管理人员素质模型构建过程中,首先运用了工作分析法总结、归纳了本企业中层管理人员能力素质要素集合,根据本企业中层管理人员的分类,确定了差别素质要素和通用素质要素集合,然后运用灰色关联分析法,从与业绩的相关性、与晋升的相关性、可操作性、费用成本、时间成本五个评价维度对本企业中层管理人员通用能力素质要素进行了灰色关联度分析,确定了由语言表达能力、分析能力、沟通能力、领导能力、政策性、责任心、敬业精神、事业心八个能力素质指标构成的本企业中层管理人员通用能力素质指标体系。结合差别能力素质测评指标,最终建立了本企业中层管理人员素质模型。在测评技术的选择匹配上,本文详细阐述了心理测验、面试、评价中心技术特点及应用,并将其与省维护中心中层管理人员素质模型进行了初步匹配,其次,结合省维护中心人才测评的实际工作,充分考虑了测评工作开展所需的时间、成本、可操作性等制约因素,确定了素质模型与测评技术的具体匹配量表。最后阐述了研究成果在实际工作中的应用,对相关测评方法试题选择和评判标准等作了指导性介绍,并设计了相关范例,为更好开发此研究成果提供了接续性支持。
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