【摘 要】
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随着我国经济实力的增强,人们收入水平提高,消费观念也随之改变。加上素质教育的推广,越来越多的家长关注自己孩子全面素质的提高。在政策的大力扶持之下,研学旅行发展快速,其作为一种将旅游和学习统一为一体的新型学习方式,得到家长们的广泛认可。研学市场需求旺盛,随之而来的是众多研学企业如雨后春笋般出现,研学行业竞争愈发激烈。如果企业不能在竞争中实行有效合理的营销策略,那么将很难正常运营下去,更谈不上业务的扩
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随着我国经济实力的增强,人们收入水平提高,消费观念也随之改变。加上素质教育的推广,越来越多的家长关注自己孩子全面素质的提高。在政策的大力扶持之下,研学旅行发展快速,其作为一种将旅游和学习统一为一体的新型学习方式,得到家长们的广泛认可。研学市场需求旺盛,随之而来的是众多研学企业如雨后春笋般出现,研学行业竞争愈发激烈。如果企业不能在竞争中实行有效合理的营销策略,那么将很难正常运营下去,更谈不上业务的扩展。本文以青少年研学旅行公司ZZY公司为例,分析目前ZZY公司存在的问题,并制定对应的营销策略,目的在于提升其在研学旅行行业的竞争力,形成差异化竞争优势。本文以服务营销7P策略为基本框架,通过对ZZY内部人员进行访谈以及对学生家长进行问卷调查,总结出ZZY公司在产品,价格,渠道,促销,人员,有形展示和过程控制这七方面存在的问题。ZZY公司在营销策略方面的问题有:产品种类趋于单一,产品定价方式死板,现有渠道不完善,促销推广方式单一,人员流动性大,有形展示不到位,过程控制有缺失。在搜集企业相关资料的基础上,对外部大环境和行业环境进行分析,主要包括PEST分析,波特五力分析和SWOT分析,分析结果明晰了ZZY公司营销环境。SWOT分析结果表明,ZZY公司适合采用SO战略,即增长型战略。基于SWOT分析结果和STP战略分析结果将ZZY公司的市场定位确定为创新定位,即不争第一,只求特色。基于创新定位,给出了对应的营销策略设计,产品方面要积极引进新的研学旅行项目,同时促进研学主题本土化;价格方面要灵活化;渠道方面要推动网络渠道丰富化和推广体验营销,同时也要注重口碑品牌;促销方面要重视异业协同和全员营销的作用;人本策略方面需要完善绩效评价体系,做好人员管理;完善网络和管理的有形展示是有形展示策略的内容;过程控制注重评价体系专业化,服务设计结构化和互动体验差异化等。在进行营销策略设计时,也结合了营销5R和体验营销的内容。提出以上策略在一定程度上促进了研学旅行企业的营销模式研究和实践应用的发展。在结论与展望中提出,本文只是站在营销的角度来分析ZZY公司经营的状况,事实上,一个企业还可以从会计,人力资源管理,战略管理,客户关系管理等方面来分析经营状况。即便是研究营销,也可以从精准营销等角度展开。ZZY公司作为一家提供服务的企业,与客户的关系管理至关重要,和客户的关系也一直是各大服务提供者研究的重点议题。故如若继续开展营销研究,可以在本文的基础上,研究客户关系管理和精准营销。
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基于真实生活情境，进行“常见官能团检验”的课堂教学。以生活中常备药阿司匹林为素材，以学生活动为主体，以化学实验为探究形式，以问题链为驱动，从定性和定量两个角度进行乙酰水杨酸的实验探究。在探究实验中培养学生发现问题、分析和解决问题的能力，逐步渗透化学核心素养，培养创新精神和实践能力。
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