人力资源是企业最为重要的经营资源。知识经济的兴起和经济全球化的到来，对现代企业人力资源的开发提出了更高的要求。怎么调动知识和技术载体对人的潜能，乃是企业的最关键问题。我国通信企业正处于转轨变革时期，原有人事管理的思维习惯和管理模式正慢慢被打破，但还不能适应市场经济的要求。日趋激烈的市场竞争使更多的中国通信企业管理者认识到人才是行业的兴业之本，必须从企业战略角度认真分析人力资源管理的理论和实践。　　本文运用人力资源管理的有关基础理论，以广东省通信服务有限公司（以下简称广通服）组建成立的历史背景、重大意义和发展现状出发，详细分析了广通服人力资源管理现状及存在的问题。根据广通服“十一五”发展战略的要求，编制了“十一五”人力资源需求预测，提出了加强和改进人力资源管理的对策和措施。强调坚持“以人为本”的人力资源管理理念，营造一个宽松良好的人才成长环境，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。建立和完善激励机制、薪酬制度、培训及培训效果评价体系、绩效管理及评价体系，企业文化建设对广通服持续快速发展的重要意义，提出了改进人力资源管理的对策与措施。　　本文力图以现代人力资源管理理论为指导，通过对广通服人力资源管理现状的分析，发现问题，分析问题，从中找出一些共性的问题和差异性的问题，并结合理论与实际，有针对性地提出改进人力资源管理的对策与措施，与全国同行业从事人力资源工作的专家共鉴。