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A公司为某市物业管理公司，于2002年开始实施员工绩效考核制度，但未建立相应有效的部门绩效管理体系。在员工绩效考核实施过程中，取得了一定的成绩，但是由于绩效考核体系不健全，缺乏部门绩效考核指标，导致在日常管理中经常产生影响公司整体绩效的问题，妨碍和削弱了人力资源绩效管理应起的作用。
人力资源在企业的发展中起着至关重要的作用，是企业效益创造的重要因素。目前对人力资源管理方面的研究也日益规范和完善，其中，绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，有效的绩效管理是实现企业目标的关键因素。其实，部门绩效管理既是组织绩效的重要组成部分，又是连接组织绩效和员工绩效的关键环节；既能体现组织目标分解的中间环节，又能体现部门员工的创造合力；既强调部门内部的合作与协同，又关注部门之间的协作与配合。
企业部门绩效指标体系的设计是部门绩效管理的核心内容，指标体系设计的好坏关系到绩效管理实施的成败。本论文是在分析A公司部门绩效考核问题的过程中，引入目标管理法(Management By Objectives，MBO)、平衡记分卡(Balanced ScoreCard，BSC)和关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)等理论，为解决A公司的实际问题提供了理论依据。
本论文围绕A公司解决部门绩效考核问题，建立部门绩效指标体系为基本出发点，以绩效管理相关理论为指导，尝试建立适用A公司的部门绩效考核指标体系，并希望能对我国企业开展部门绩效考核提供一些参考。
本研究主要分为四个部分，基本框架如下：
一、导论：A公司绩效考核面临的问题以及对此研究的意义、研究方法等。
二、建立部门绩效考核指标体系的相关方法与模型的探讨。
三、A公司部门绩效指标体系设计：部门绩效指标体系设计原则、框架、过程以及指标体系的检验的讨论。
四、总结和建议：概括研究结论，指出本研究的不足之处和需要进一步深入研究的问题。