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中国大陆自1978年实施经济改革以来,经济迅速起飞蓬勃发展,并于2001年加入世界贸易组织(WTO),面对全球化的竞争压力,如何让企业能够永远保持竞争优势,将是现代企业经营管理的一大挑战。「人力资源」是企业保持竞争优势的关键因素之一,企业文化在企业核心竞争力中的作用越来越重要,而培训是人力资本理论中最典型的人力投资工具,因此,企业文化、企业培训与组织绩效三者之间关系的重要性是刻不容缓的课题,然而过去鲜少有探讨企业文化、企业培训与组织绩效三者之间的关系研究,此乃本研究所欲了解及探讨的问题,在选题上具有某种程度的创新。
二十一世纪是中国人的世纪。在两岸三地经济持续进行整合的过程中,中国已一跃而为世界的生产重镇,由于两岸的研究执行上有其困难度,因此有关两岸企业的比较性研究并不多见。本研究从实证的角度出发,以大陆上海地区、江苏地区以及台湾地区的企业为研究范围,为提高问卷回收率及样本问卷准确度,大部份问卷乃由本研究者亲至企业拜访企业主管,填写问卷并收回问卷,实际回收的有效样本为244份。对所搜集的资料进行两岸企业在企业文化、企业培训和组织绩效等构面的相关研究,并探讨两岸企业之间的共同性和差异性。期能藉由实证研究的结果,提供企业界实务上的借鉴,以达到理论与实务结合的目标。可以说在此一主题的研究领域中,开创新的研究视角。
本研究在计量方法应用上具有某种程度的创新,除使用SPSS为分析工具,另以LISREL结构方程式,企图建立企业文化、企业培训与组织绩效等构面完整的理论模型,并运用大量数据进行统计分析,以解释三者之间的关系。本研究以组织特征(产业型态、资本型态、组织规模、成立年数、培训单位、培训时数和培训费用)和企业文化(企业文化类型和高阶主管支持)为自变项,企业培训(培训需求分析、培训计划、培训方法和培训评估)为中介变项,组织绩效(财务绩效和非财务绩效)为因变项。分析方法包括描述性统计、单因子方差、Pearson积差相关、典型相关、LISREL分析。
本研究的内容结构共分为五章,第一章绪论,说明本文研究问题的提出、研究的理论意义和现实意义、研究的创新之处、研究流程以及论文逻辑架构。第二章文献综述,回顾国内外学者对企业文化、企业培训及组织绩效等构面的相关理论与研究,做为本研究架构及研究假设的基础。第三章研究设计,提出本研究的完整研究架构、研究假设及说明各构面的操作性定义与衡量方法、问卷设计、问卷回收、样本结构、信度检验,并说明数据分析方法。第四章实证研究结果分析与讨论,包括样本分析、各构面的相关性及影响程度,并将分析资料予以汇总整理。第五章结论与建议,包括研究主要发现、建议、研究局限与未来研究方向。
本研究经实证研究结果,主要发现如下:
1.两岸企业的差异状况:在企业文化方面,两岸企业的文化类型均以官僚型文化及效率型文化二种类型居多,而以创新型文化最少。在高阶主管的支持方面,两岸企业的高阶主管对企业培训均予以肯定与支持。在企业培训计划方面,大陆地区企业较倾向「自行计划办理」,而台湾地区企业则较倾向「委外计划办理」;在培训方法上,两岸企业均较倾向于使用「非数位内容教学」方法;显示数位内容教学尚未普遍化;在培训评估方面,两岸企业仍多倾向于采用「反应层次」的评估层次。在组织绩效方面,两岸企业在非财务指标的绩效表现皆比财务指标的绩效表现为佳。
2.组织特征与企业培训的关系:不同的组织规模、不同的产业型态、是否设置培训单位,在企业培训有显着差异。
3.企业文化类型与企业培训和组织绩效的关系:不同的企业文化类型在企业培训有显着差异;不同的企业文化类型组织绩效表现上并没有显着差异。
4.企业文化、企业培训和组织绩效的相关性:高阶主管支持与企业培训没有显着相关:但是高阶主管支持与组织绩效的「非财务绩效」有显着正相关;企业文化特性与企业培训有部分显着正相关;企业文化特性与组织绩效有显着正相关;企业培训与组织绩效有部分显着正相关。
5.企业培训对组织绩效无直接影响关系。但是企业文化特性对企业培训、组织绩效有显着正向影响效果。
最后,本研究依据研究所得的结果,提供几项建议给企业及后续研究者。