随着知识经济时代的到来,企业绩效评价也越来越受到国内外理论界和实务界的普遍关注,它以其具有的判断、预测、导向及管理功能倍受企业界的青睐。随着对企业绩效评价研究的逐步深入,国内外众多专家学者对此也进行了许多有益的探索,并提出了很多有用的观点和看法,而且其中的很大一部分都在实践中得到了应用,指导着企业的经营管理活动。近些年来,伴随着人们对物流活动的认识增强,物流也逐渐成为了一个新的经济热点,物流企业也如雨后春笋般地不断涌现。如何使正处于发展初期的物流行业能够健康、有序地发展壮大,成为当前需要解决的迫切问题。而对企业进行绩效评价及绩效管理正是保证企业健康发展的有效方法之一,因此,对物流企业进行绩效评价有着非常重要的现实意义。全面、公正、客观地评价物流企业的绩效,有利于企业投资者调整投资方向和力度,提高投资决策的质量;有利于正确评价企业的经营业绩,建立公正有效的企业激励和约束机制;有利于企业准确了解物流发展状况,发现自身存在的优势和劣势,制定出正确的发展战略和经营措施,促进企业更好地发展。同时,随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入,客观上也要求建立与之相适应的物流企业绩效评价指标体系,并确定相应的绩效评价方法,以科学、客观地反映物流企业的运营情况。当前虽然已有越来越多的物流企业开始重视绩效评价,并试图建立起自己的一套绩效评价体系,但是由于物流行业的企业化进程不长,有明显特征的企业发展模式尚未完全形成,并且由于物流活动的特殊性,使得建立的绩效评价体系不能很好的指导企业的经营管理。所以,需要将现代企业绩效评价理论和方法与物流行业特征和管理特征相结合,总结提炼曾发挥过作用的绩效评价方法,并在此基础上结合新的、能适应不断变化的绩效评价理念与方法,从而形成规范化、制度化、程序化、灵活化的绩效评价模型以及相应的配套管理办法。本文正是基于这种认识,试图通过对现有物流绩效评价成果的研究,拟建立一套科学合理的物流绩效评价体系,为物流企业的发展提供有利的保证。本论文根据物流企业绩效评价的特点以及国内外的研究现状,采用了文献回顾、基础理论讲述、评价体系建立、评价方法选择、模拟分析的框架结构,主要研究了以下内容:第一章,绪论。讲述了有关物流企业绩效评价的研究背景、研究意义、研究方法及研究框架。第二章,文献综述。从物流企业绩效评价体系的建立、评价指标的选取以及评价方法的研究等三个方面讲述了有关物流企业绩效评价的国内外研究现状。第三章,物流企业绩效评价的基本理论。通过对绩效评价理论的概念、内涵、程序等的探讨分析,提出了物流企业绩效评价的任务、内容、评价标准、评价体系的构成及评价工作的程序等。通过对平衡记分卡和绩效三棱镜的介绍,提出了物流企业绩效评价模型。第四章,物流企业绩效评价指标体系。在参考前人有关物流企业绩效评价指标研究成果的基础上,从财务维度、内部流程维度、客户维度、员工维度、能力维度、外部利益维度等六个方面构建了一套物流企业绩效评价指标体系。第五章,物流企业绩效综合评价。介绍了通过层次分析法解决有关物流企业绩效指标的权重确定问题,并再此基础上介绍了模糊综合评价法的基本原理。第六章,模拟分析。这一部分模拟了对本论文所建立的指标体系及所选择的评价方法的应用。本论文的最后部分对全文的主要研究成果进行了归纳和总结,并指出了研究中的不足和局限性。