2003年起，我国已经建立了30多个国家级、省级或市级的科技文献平台，不少平台已经投入运行或试运行。但是在平台的实际运行过程中，还存在着很多问题。究其原因，一个关键的要素在于平台还没有一个科学有效的资源与服务质量评价与监控机制。 本文将用户满意度的思想引入到科技文献平台的评价研究中，在分析了几种常见的用户满意度评价模型的基础上构建了科技文献平台用户满意度评价的理论模型和评价指标体系，并运用灰色模糊综合评价法对平台的用户满意度进行了综合计算。最后通过具体实例进行了验证。 论文共分五个部分， 第一部分对文章的研究背景、目的和意义、内容等做了简要的概述。 第二部分是理论综述部分，简要介绍了科技文献平台和用户满意度的定义及研究现状。 第三部分介绍了平台用户满意度评价的整体的模型方法。 在分析了几种常见的用户满意度评价模型的基础上构建了平台用户满意度评价的理论模型和评价指标体系，然后运用灰色模糊综合评价法进行平台用户满意度的综合计算。 第四部分为案例实证分析，选取了三个比较典型的科技文献平台，运用平台用户满意度评价模型对三个平台的用户满意度进行了分析，验证该评价模型的科学性与可操作性。 第五部分为总结与展望部分，对文章进行了简要的总结并对下一步的研究工作做了初步的展望。