软件产业是个智力密集型产业,软件企业是典型的知识型组织,对软件开发人员质量,包括知识结构、开发技能、创新能力、积极态度等有很强的依赖性。为建设一个富有竞争力的软件企业,不仅要有效利用软件开发人员自身的质量,还要建设适合软件开发人员的制度,培育可以激发软件开发人员动力和潜能的企业文化。这些因素综合起来就组成了软件开发人员的质量体系。不断提升软件开发人员质量,是软件企业树立人才优势,提高组织核心竞争力的重要途径。本文以软件开发人员这一特殊群体作为研究对象,运用理论分析、对比分析、鱼骨图分析等方法,对这一群体的质量缺陷持续改进过程进行了研究。首先,通过分析软件开发人员的特点和对软件开发人员质量要素进行界定,构建了软件开发人员的质量要素体系。然后在对软件开发人员质量缺陷分析的基础上,进一步剖析了导致软件开发人员质量缺陷的各方面因素,进而提出排除其质量缺陷的方法。接着采用戴明循环论对软件开发人员质量缺陷持续改进过程进行了研究。在这部分内容中,本文首先根据质量差异将软件开发人员分为初级、中级、高级三个层次,接着在分层的基础上提出了各个层次软件开发人员质量缺陷改进的相应方法。然后,将整套软件开发人员质量缺陷改进计划付诸实施。接着在完成评估该质量缺陷改进计划实施成果后,更新计划,进入新一轮的质量缺陷改进过程。这部分内容最后是在质量缺陷改进中应注意的问题。本文在最后,提出了实施软件开发人员质量缺陷改进过程中相应的管理策略,促进了软件开发人员质量缺陷持续改进过程顺利进行。