物流行业属于生产性服务业,长期以来,我国物流行业的运营管理水平发展较慢,严重影响着行业自身的成长,我国社会物流成本高,服务效率低局面一直得不到有效的解决。物流行业的水平是有物流网络中每个环节的综合水平决定,物流网络节点的运营水平是关键环节。因此我们将研究重点放在物流网络节点中的物流场站上,重点研究物流场站的作业能力。作业能力是一个企业投入产出水平的重要标志,同时也是企业安排生产计划、进行资源管理的重要依据,也决定着企业未来的投资方向。只有准确的分析企业现有资源的作业能力,建立能力数据库,才能科学的安排生产计划。能力查定是能力优化的基础性工作,是运营管理水平不断提升的前提条件,能力查定过程就是对企业运作系统进行全面过程。本文选取物流网络节点中重要的运作平台---航空枢纽港货运基地作为研究对象。采用系统的方法,通过对空港国际货站的作业能力进行全方位的查定,以发现提升作业能力,提高运作水平的方向。同时也为物流行业分析作业能力,不断优化作业系统,探索了一条有效途径。本文大量借鉴生产企业能力查定的方式,通过流程分析,作业资源的普查、工业组织分析、作业研究、时间测量、波动规律的研究、能力模型的构建及大量的数据统计分析,对空港运营基地国际库中的进港业务和出港业务做了全面的普查,从微观作业环节入手,通过影响作业能力的各因素分析,逐步测算每个关键作业的能力,再通过TOC理论的精要,分析系统瓶颈,从而得出系统作业能力指标和能力提升策略。研究过程是对多种运营管理的工具的集成应用过程。