再次驯化:抖音用户反连接行为研究

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随着以人工智能技术为代表的互联网时代到来,以“短、平、快”为主要特征的短视频社交媒体不断融入人们的日常生活中。便利的同时,也为人们带来了过度连接的重负。用户在过度连接后的举动与行为,背后蕴含人与技术博弈的深层含义。抖音APP,作为中国时下最受欢迎的短视频社交媒体,却仍然有人选择不去使用它,或间歇性使用。这群人与他们的行为更值得研究。因此本文选取了20位对于抖音存在反连接行为的用户进行深度访谈,参与式观察来研究这一行为出现的原因、表象、意义并提出建议。首先,查阅梳理了关于抖音用户行为的当前研究现状,以及驯化理论的新发展,认为抖音用户的反连接行为是可以与再次驯化理论相结合分析的。其次,抖音用户的反连接行为全程贯穿着人对于技术再次驯化的意义,采用认知-情感-行为的框架,与用户的再次驯化的初次触发,二次响应,最终实施相一一对应。因此本文的主体部分,通过用户访谈,分析“驯化”初次触发是在人的认知层面,由于使用过程中自我形象冲突,情感体验冲突,使用满足冲突造成认知失调,用户开始反思并产生念头;之后,由认知层面的失调触发了用户的情感响应,即“驯化”的二次响应,是在感知过载(包括信息过载、社交过载、功能过载),反向驯化(包括错失焦虑、迷因干扰、上行社会比较)以及语境崩塌的影响下产生社交媒体倦怠的情感;在认知与情感的双重作用下,“驯化”的最终实施:反连接行为产生,根据连接的“度”程度不同,分为拒绝与卸载行为、潜水与围观行为、间歇性中缀行为,分类后运用“再次驯化”理论中四个环节:再占用、再物化、再合并、再转化来阐释意义。最后,分析后构建出抖音用户反连接行为的模型并总结研究结论,对于用户提出保持理性,对于平台提出尊重用户的建议。人与技术/媒介的关系,就像早期人类驯化动物一般,是为人所用的。用户对于抖音的反连接,是将它调教驯化成更适于使用的状态,在有所需求时使用。人是清醒、理智、自省的,而不是完全被技术裹挟的。不要偏激的看待人与技术的关系,二者始终是相互联系,互相影响,在不断博弈中发展的。
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