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伴随迅速的城乡结构转变和城市人口迁移,大量人力资源涌入新的城市并定居下来,逐步本地化。在构建和谐社会过程中,如何通过多种途径实现社会融合,客观存在的社会排斥对外来人口的心理影响作用,以及政府公共管理职能在社会融合中发挥关键的作用,是关注的核心问题。 本研究采用文献分析、问卷调查、案例研究等方法探索了广州市荔湾地区外来人员与本地人员社会融合的促进模式,主要回答的问题包括:现阶段珠江三角洲地区在经济、文化、心理方面社会融合的现状如何?社会排斥如何对外来人口的生活满意度产生影响?以及当下的政府公共管理服务成效如何?为此,本研究设计了三个子研究来探索这些问题。研究一以荔湾区居民为对象,从经济、生活和心理三方面调查了荔湾区居民的社会融合现状,并对影响荔湾区民众主观幸福感的因素及其路径进行了探究。研究二以珠江三角地区背景在以荔湾区外来人口为主要研究对象,探究了社会排斥感知对个体生活满意度的影响及其内在作用机制。研究三在前述两个研究的基础上,对荔湾区政府公共管理实践中提出的针对外来人员的具体的社会支持策略——社会融合行动策略进行了跟踪调查,特别针对试点街道社区中的推广效果进行了有效性验证,取得了良好的效果。本研究主要得到的研究结论如下: 第一.考察了外来人口社会融合的现状。调查发现,在经济融合方面,外地人且没有户口的被试群体的社会融合度最低,难以享受本地人包括有户口的外地人所享受的工作待遇,其工作条件和生活条件最为艰苦;在文化融合方面,外地且没有本地户口的被试具有较强的融入当地社会的意愿,表现出愿意在风俗习惯、语言方式、生活习惯等方面与本地人保持一致;在心理融合方面,外地人,尤其是没有户口的外地人对当地城市表现出缺乏归属感和融入感,与本地人之间在心理层面的界限比较清晰。而荔湾区本地居民感知到的社会排斥现象不明显,外来人口(无论有户口或无户口)所感知到社会排斥均高于本地人。 第二、外来人口感知到的社会排斥对其生活满意度有负向影响,个体的社会自我效能感在社会排斥和生活满意度之间起到中介作用,家庭和朋友支持调节了社会自我效能感和生活满意度的关系,具体来说,个体感知到的家庭和朋友支持越高,社会自我效能感对生活满意度的正向影响越强。 第三、以荔湾区政府的社会融合行动计划的确能够为荔湾区外来人员提供社会支持,在感知上增加了情感支撑,拉近了人际距离,继而缓解了社会压力,综合反映出外来人口和本地群体之间的融合程度得到了进一步的提升。 综上所述,本研究为从多维度探究社会融合问题提供了实证支持;发现了社会排斥对生活满意度的内在作用机制,为打开社会排斥消极作用的“黑箱”提供了可能的研究视角;深入探究了社会自我效能对个体生活满意度的作用边界,发现了社会支持在其中的调节作用,并验证了社会支持干预策略在政府管理实践中的有效性,为政府社会融合管理提供了依据。