【摘 要】
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根据《2019中国私人财富报告》中的数据显示，2018年中国个人可投资资产1000万人民币以上的高净值人群规模已经达197万人，可投资资产总体规模达190万亿元。中国已经成为仅次于美国的全球第二大财富管理市场。高净值客户在财富管理上具有刚性需求，它成为了各大金融机构必须要争取的重要客户群体。面对如此重要的高净值客户市场，有必要从客户关系管理的角度对金融机构对其提供的服务进行深入的研究，以提升高净值
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根据《2019中国私人财富报告》中的数据显示，2018年中国个人可投资资产1000万人民币以上的高净值人群规模已经达197万人，可投资资产总体规模达190万亿元。中国已经成为仅次于美国的全球第二大财富管理市场。高净值客户在财富管理上具有刚性需求，它成为了各大金融机构必须要争取的重要客户群体。面对如此重要的高净值客户市场，有必要从客户关系管理的角度对金融机构对其提供的服务进行深入的研究，以提升高净值客户的满意度，增强金融机构的核心竞争能力。
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