目前,我国经济结构、消费结构正发生深刻变化,家庭服务业面临快速发展、规范发展、全面发展的新阶段。党中央、国务院非常重视家庭服务业在扩内需、调结构、促就业方面的重要作用。大力发展家庭服务业,应当作为关注民生、增强就业、扩大内需的重要方面,办好了可以一举数得。这项工作涉及社区管理、就业管理和培训、服务业发展等多方面。另外,在金融危机对国内市场的诸多冲击中,目前受影响最大、最令人担忧的是农民工就业问题,它不仅关系到农村剩余劳动力的转移流动与农民家庭的经济收入,更关系到当前中国社会与经济环境的稳定。另一方面,随着人口老龄化的加剧以及居民收入的不断增加,市场对家政服务的需求依然保持着扩大之势。显然,家政服务行业在解决城市家庭生活问题的同时,也在一定程度上缓解了农民工就业问题。然而,发展时间较短的家政服务行业缺乏发展规划,市场竞争无序,总体上仍然较为混乱。同时,不少家政服务人员也表示自己的权益保护缺乏相应规定,混乱的市场使得她们“摸不着头脑”。针对上述情况,本论文通过问卷调查、随机访谈和抽样调查等方法,对上海市家政服务人员的现状进行系统调研,并对调查数据进行深入分析。调研的目的是描述、解释和分析家政服务人员的各类结构性特征、从业意愿、就业需求以及存在的各类问题,对上海市家政服务行业中存在的主要问题进行探讨,并利用数据分析的结论寻求可能的对策,为管理部门提供政策依据,促进家政服务行业的健康发展。