随着市场经济的进一步深化,银行之间的竞争将首先集中到对优秀金融人才的争夺。市场竞争由物化资源的竞争转化为人力资源的竞争,而绩效考核作为一个重要的组成部分在人力资源管理中起着关键的作用。本文以交通银行客户经理的绩效考核体系为研究对象,通过对现阶段公司绩效考核的现状进行分析,指出了其存在的问题：考核内容过于单一；考核方法缺乏针对性；考核结果与待遇未完全挂钩。并找出了交通银行客户经理绩效考核存在问题的原因：缺乏现代化经营理念；缺乏反馈面谈；缺乏自我评价；缺乏绩效文化。论文沿着发现问题、分析问题、解决问题的思路,基于建立绩效考核体系以提高组织绩效、实现企业持续经营发展的需要,从建立绩效考核体系的基本流程、绩效考核计划与指标体系构建、绩效考核过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈、绩效结果与应用等方面进行了研究,设立了一套适合交通银行客户经理的绩效考核体系。并从绩效文化、绩效考核能力、客户经理培训体系等方面提出了绩效考核体系顺利实施的保障措施。本文是基于对交通银行客户经理人员绩效考核的研究,目的是为商业银行在目前金融市场日渐呈现统一开放,有序竞争、对金融人才层次与结构要求不断上升的形势下如何建设一流银行提供较为重要的理论依据和实施方案。