一个企业的竞争优势已不仅仅取决于其产品质量、销售价格和售后服务等因素,在很大程度上还取决于其对市场变化的反应能力,如产品的推陈出新、市场的争先抢占等。正是在这种激烈的竞争环境下,企业实行向有竞争力的主营业务回归,实施归核战略,把公司的业务归拢到最具竞争优势的行业上;把经营重点放在核心行业价值链上自己优势最大的环节上;强调核心能力的培育、维护和发展。为此,企业将通过撤消、出售、互换、外包等多种形式,不断将非核心业务剥离出去。因此,服务外包已越来越多成为许多公司的一种经营模式选择。服务外包模式被广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域。大力承接国际服务外包业务,有利于转变对外贸易增长方式,扩大知识密集型服务产品出口;有利于优化外商投资结构,提高利用外资质量和水平,这些都将为我国经济快速发展带来新的机遇。中国服务外包发展有很多自身特色,需要进行系统研究,从理论上揭示其存在发展的原因,并全面描述其最新进展和特征,为政策权衡和企业决策提供基础。本文研究服务外包的发展现状、主要竞争格局、发展趋势等,并尝试结合实际案例分析服务外包的实际应用,进而提出针对我国服务外包国际化发展的一些建议。论文首先分析了国际服务外包的发展现状及趋势,力求从多个角度和方面展示全局情景、重点行业、主要表现和重大意义。继而通过与印度的对比分析,对我国承接服务外包概况做了全面描述,重点分析了中国利用好这个机遇的意义及有利和不利的条件,提出了战略选择和政策建议。最后论文以武汉开目佰钧成公司为切入口进行重点行业研究,通过分析服务外包的现状、竞争格局等,得出研究结论并提出相关建议。本论文的研究为服务外包在我国的深入应用作了一些实践性的探索。