从我国建筑行业第一次认识到索赔概念，到现在索赔事件的无处不在，索赔管理经历了十多年的研究和发展，但是索赔管理仍然是项目管理中的薄弱环节。施工参与者对索赔知识的了解不够全面和彻底，对索赔管理的实施不够规范和科学，不能灵活运用索赔技巧和策略，经常会出现不会索赔、不敢索赔、不合理索赔等情况，这些问题导致索赔管理的研究迫在眉睫。本文首先针对国内外有关索赔的研究现状，提出基于清单计价的索赔机会研究。为确保索赔机会的识别更加的系统，分别从项目管理的知识系统和工程项目的实施流程两个角度，挖掘一切潜在的索赔机会，同时结合比较成熟的德尔菲法，编写专家问卷，总结出每种索赔机会出现的概率，为承包商的索赔提供良好的基础；其次，面对发现的索赔机会，如何进行决策也是每个承包商必须面对的问题。文中将博弈论的相关理论运用到索赔决策中，建立承包商的动态索赔博弈模型，分别从完全信息、不完全信息、监理方参与的三种不同条件下，分析承包商的子博弈纳什均衡，从而解决了承包商在什么情况下坚持索赔，什么情况下放弃索赔；第三，之前国际上对生产力降低的索赔问题研究非常少，而且大部分是从定性的角度进行分析。这是由于相关生产力数据难以整理，现场证据难以收集，索赔难度大等原因所导致。为了解决这些问题，文中定义了工效降低的基本参数，建立了它们之间的数学公式，并提出了主要步骤，科学的处理工效降低的工期索赔问题，同时结合有代表性的工程案例，依照上述理论知识进行分析，得出索赔结论，从而证明该方法的可行性非常高；最后，针对承包商容易忽略的施工措施项目索赔，阐述了施工措施项目的定义、构成以及分类，将清单计价下的施工措施费与定额计价下的进行比较，归纳总结了施工措施费用索赔的计算方法，从而引起承包商对施工措施费用索赔的重视。