自从亚历山大·格拉汉姆·贝尔(Alexander Graham Bell)于1876年第一次在线路上成功传送声音以来,公共电话交换网(PSTN,Public Swithed Telephone Network)一直在飞速向前发展。从最初的模拟信号传输,到数字信号传输；从接线员人工交换的方式,到电子程控交换机；从最基本的呼叫功能,到后来的定制呼叫及多业务,PSTN网络就是人类现代通信进步的最好见证。然而,到上世纪七八十年代,随着计算机网、互联网的出现,数据网络迎来更加蓬勃的发展,语音逐步变成数据网络上面的一个应用,于是,分组语音网络开始出现,尤其是基于TCP/IP协议的VoIP技术出现之后,传统的语音通信方式掀起了一次彻底的变革。企业电话(Enterprise Telephone)是一个可以提供诸如呼叫保持、三方通话、呼叫转接等多种商务功能的电话系统,是随着PSTN网络一起成长的。由于数据流量成为网络的主要流量,企业非常愿意将语音也置于该网络之上,这个基于分组的语音网络能更加容易、灵活地提供更多企业需要的语音业务,同时,还能为企业节省大量长途通信费用。最具有代表性的就是基于IP的专用小交换机IP-PBX(IP-Private Branch Exchange)。而近些年,通信方式不断多样化,例如电子邮件、语音邮件、即时消息、即时状态、视频通话、在线多媒体会议等等,更是让企业不再满足于纯语音的需求,而是需要一个高效协作、开放可扩展的全新通信平台,于是,统一通信应运而生。本文针对统一通信这个话题,首先对统一通信的由来做了简单回顾,看到了统一通信是未来企业通信的发展趋势。接着,对统一通信的架构做了深入分析,包括统一通信的涉及到的主要技术和协议,统一通信提供的主要业务和功能。然后分析了思科统一通信系统的具体架构和各组成部分。基于这些理论基础,充分分析了思科亚太区演示中心统一通信平台建设需求,并结合需求设计了具体实施方案。最后,将该方案实施于演示中心,包括设备安装、配置和调试,以及功能验证等。在实施过程中也遇到了一些意料之外的问题,充分利用理论知识和经验如何解决这些问题也在本文的讨论之中。最后,还对统一通信未来的发展做了展望。