随着经济全球化水平的不断提高和我国国力日盛，各种大型赛会和国际博览会在我国频频开展。同时，随着“一带一路”国家战略的制定与实施，中国—亚欧博览会的建设性作用将愈发得到重视，并进而推动中国－阿拉伯博览会、中国西部国际博览会、中国－俄罗斯博览会等平台的建设性作用。志愿者作为许多大型活动运行工作的所有项目中，社会参与程度最大，与普通民众关系最为密切的项目，不确定因素较密集的项目之一，其管理水平对博览会运作的流畅、高效具有重要影响。因此，如何在管理中最大程度的发挥志愿者服务的积极作用，是在大型活动项目管理中的重点。　　本文主要从人力资源管理过程的角度，运用了文献资料法、问卷法、访谈法等研究方法，以真实的视角对第四届中国——亚欧博览会志愿者管理的规划、招募与选拔、培训、配置与协调、评估与激励、保障与遣散六个方面作出系统的考察，梳理其成功的经验并根据调查数据提出完善改进的针对性建议，旨在提高中国—亚欧博览会志愿者的水平以及促进新疆乃至我国对大型活动志愿者管理的相关研究，向世界展示中国新疆维吾尔自治区的风采和特色，促进乌鲁木齐“全国文明城市”的建设。