本文试图以科龙集团为例，探索BSC理论指导下的、行为导向的营销人员绩效管理体系改进，期待能对非价格战的营销新路开辟有所启示。在深入分析科龙集团营销分公司绩效管理现状的基础上，根据其结果导向的绩效管理的严重弊端，进行行为导向的绩效管理体系改进方案研究。首先对营销分公司的绩效管理进行了正确定位，然后依据平衡记分卡四个纬度来提取关键绩效指标，设计绩效考核指标体系，最终确立营销分公司绩效管理改进方案。 在改进方案的实施中，针对国内绩效管理方案普遍难以落实的实际情况，提出了打造绩效管理执行力的命题，并以科龙集团的具体情况或事例对绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与改进、绩效考核结果应用的全过程进行说明，系统阐述了实施过程中各环节应关注的内容，对可能出现的问题进行了预测，并提出了具体的解决措施。改进方案实施后，根据其对员工和公司绩效的影响，提出了绩效管理体系持续改进的建议。