公立医院临床医生情绪智力、情绪工作和工作满意度的关系研究

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本研究以河北省城市公立医院的临床医生为调查对象,采用情绪工作量表(Emotional Labor Scale,ELS)、情绪智力量表(WLEIS一C)、明尼苏达工作满意度问卷(MSQ)的短式量表等量表,对河北省城市公立医院的临床医生进行问卷调查,了解公立医院临床医生的情绪智力、情绪工作和工作满意度的现状,探讨各人口学特征对工作满意度的影响,并揭示临床医生的情绪智力、情绪工作及工作满意度三者之间的相关性,找出工作满意方面存在的问题及影响因素,结合实际分析解决问题的对策和方法,为如何实现临床医生的情绪工作、情绪智力与医院文化更好地结合,提高临床医生工作满意度等提供理论依据及合理化建议,最终达到提高医院人力资源管理水平的目的。研究结论如下:(1)在本研究显示:目前河北省公立医院临床医生的工作满意度得分为73.71±10.60(总分100分),其中外在满意度29.09±4.82,内在满意度44.62±6.42。性别、年龄、工作年限、医院的级别、职称、职务、学历、婚姻等一般人口学变量,对临床医生的工作满意度均有影响。(2)临床医生在工作中所采用的情绪劳动多为深层行为策略(4.51±1.02),而较少表现出表层行为策略(2.99±1.16)。男性、年轻医生、大专以下学历、无职务的医生等,在工作中所采用的情绪劳动多为表层行为策略。(3)工作总满意度、内在满意度及外在满意度与深层行为在0.01水平上显著正相关;与表层行为在0.01水平上显著负相关关系。(4)总满意度、内在满意度、外在满意度与情绪智力的四个维度,在0.01水平上均呈显著正相关关系。(5)情绪智力的四个维度与情绪劳动的深层行为策略在0.01水平上均呈显著正相关关系,与情绪劳动的表层行为策略在0.01水平上呈显著负相关关系。(6)临床医生情绪智力对工作满意度具有预测作用,情绪劳动对于情绪智力及工作满意度来说,为不完全中介变量,具有部分中介效果。
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