随着科技的不断进步,越来越多的金融产业与科技相结合,诞生了金融科技这一概念。云计算、区块链、大数据等金融科技的大力发展带动了互联网金融的大力发展,这也对传统金融行业产生了巨大的冲击,促使着金融行业迎来新一轮的产业变革。在此背景下,商业银行传统业务的方方面面都迎来了重大的挑战与机遇,其中作为商业银行主要的盈利业务,零售业务受到的冲击和影响最为巨大,互联网金融产品:如支付宝、微信支付、余额宝依托方便快捷的支付环境,存款利率高,受众面较大等优势,吸引了大量的传统银行零售业务客户,在这个背景下商业银行传统零售业务亟需进行改革。招商银行作为商业银行中的“零售之王”,零售业务始终排在商业银行的前列,其中最重要的原因便在于对金融科技大力应用上。基于此,本文以招商银行零售业务为例,对金融科技背景下商业银行零售业务的转型进行研究。探寻金融科技对商业银行零售业务的转型的影响,找出目前情况下商业银行零售业务的不足与挑战,并对转型方向提出意见和建议。本文首先对金融科技与商业银行零售业务的相关概念进行概述,并介绍了金融科技背景下零售业务面临的机遇与挑战,并结合招商银行实例进行分析,分别从存款业务、贷款业务、财富管理业务、私人银行业务、信用卡业务几个方面进行实证案例分析。并根据招商银行的情况提出相对应的转型策略,通过招商银行的案例为商业银行零售业务在金融科技背景下的转型提出新的见解。