首次与重游香港旅游者消费行为研究——以中国大陆游客为例

来源 :北京第二外国语学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:water_please
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本文在大量的文献研究和充分的实证研究基础上,对首次游香港的旅游者与多次重游香港的旅游者进行比较研究,尤其针对其消费行为差异进行了分析,同时归纳了影响重游的因素。 论文首先对相关的概念进行了梳理,并比较详尽地回顾了首次游与重游的相关研究。文章主要研究的是首次游香港者与重游香港者的消费行为,将关注点放在消费行为上,因此在理论研究中,从两方面分析了本文的理论研究基础。首先对消费者行为学理论进行综述,通过回顾旅游者消费行为模型与目的地选择模型,指出作为旅游消费者购后行为之一的重游行为是旅游者决策的重要内容之一;同时对旅游者满意度、忠诚度、目的地形象研究等相关性研究进行了综述,确立满意度、忠诚度与重游度间的正相关关系;在此基础上对首次游及重游现象的相关理论进行归纳,并提供了前人的两则分析案例。 在实证部分,论文通过在香港旅游景点、旅游集散地等做的调研,对内地居民首次游香港者与重游香港者的消费行为特征进行了对比分析,提出了以实证研究结果为依据的分析结论。实证结论证明,首次游者与重游者的旅游消费行为的确存在差异,主要表现在停留天数、出游目的、出游方式、从事活动、满意度、预期重游等8个方面,即旅游者的旅游经历对其消费行为存在影响。同时,分析了重游的影响因素,包括旅游目的地独特性、旅游者满意度、出游目的、旅游花费等。文章认为,针对首次游者与重游者消费行为差异,旅游目的地相关政府机构与企业需要采取相应的营销应对手段,以提高旅游者满意度、忠诚度,促进旅游者重游行为的实现。 在结束语部分,文章指出了本研究的创新与局限,并对今后的研究方向给出了建议。
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