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近几年我国在线零售行业发展迅猛,在线零售网站作为用户网上购物的平台,其用户体验也受到广泛的关注。为了更好地改进网站的用户体验水平,需要对在线购物网站的用户体验进行有效的测度与评价。目前关于用户体验测度与评价的研究多从直接构建评价指标体系入手,割裂了用户体验各要素之间的相互影响关系。论文以用户对产品或服务的整体感受入手,试图构建一个有效的用户体验测度模型,以揭示用户体验要素之间的相互影响关系以及要素对最终用户体验的影响程度。首先,在阅读并梳理了相关国内外文献的基础上,对用户体验的相关研究进行了回顾,并