综合网管系统通过一个网管工作站对互连的不同网络实施各种管理和控制,从而实现对全网的综合管理,包括全网故障分析、故障定位、全网性能综合分析等功能,能够从总体上提高电信企业的全网综合管理水平和管理效果。本论文在对TMN规范和“面向客户”理念做了研究的基础上,研究分析了一种基于J2EE和XML技术、引入商业智能技术的综合网管系统的系统架构及设计,并对系统的一个具体应用-短信网综合管理系统的实现做了详细设计。TMN是ITU-T制定的电信网络管理标准,是为实现电信网络管理目标的提供的一套整体解决方案。TMN标准对TMN的管理功能、管理业务、信息体系结构、功能体系结构、物理体系结构和接口等方面做了规范,是网管系统结构设计的依据。面向客户的理念是网管系统发展的一个新的阶段。它主要体现在所提供的业务及服务更加符合不同类别客户的需求,更有针对性,更具有个性化以及有更加灵活的可定制化,这种个性化、可定制化均是围绕着以“客户为中心”展开的。论文通过对J2EE体系结构的分析,明确了建立基于J2EE网管系统的优势。同时,由于J2EE规范提供了对XML的支持,使得系统开发可以很方便的引入XML技术。XML所具有的良好数据存储格式、可扩展性、高度结构化、便于网络传输等特点,大大增强了系统数据存储和数据交换的功能。而综合了数据仓库、数据挖掘和联机分析处理的商业智能技术能满足对海量数据的即席查询、分析及决策支持的要求,J2EE、XML及商业智能技术的结合将为综合网管系统提供一个强大的数据共享和处理的平台。在对TMN、面向客户、J2EE、XML和商业智能进行分析研究的基础上,提出了用J2EE体系结构和XML技术搭建综合网管系统的架构设计及功能设计方案,最后采用面向对象的分析设计(OOAD)方法对综合网管系统的具体应用--《短消息综合运维网管系统》进行了需求分析和详细设计。