随着计算机和手机在世界范围内的普及以及互联网技术的不断提高,衍生出了网络游戏这一新兴的娱乐产业,并在近年来发展势头极为迅猛。随着网络游戏产业不断成熟,新游戏层见叠出,网络游戏的市场竞争也日趋激烈,提高网络游戏玩家的参与度和忠诚度越来越为各大开发商和运营商所重视。本文运用体验营销相关理论,从网络游戏的角度出发,通过4Cs理论与体验矩阵结合相关案例,对网络游戏体验营销进行分析,为开发商和运营商的体验营销策略提供启示。本文以以腾讯公司旗下游戏工作室群——天美工作室群为例,运用体验营销相关理论,结合天美工作室群的实际情况和市场调研分析,就如何提升工作室群网络游戏体验营销,推动工作室群长足发展提出了一些改进对策,旨在为游戏工作室更好的发展做出一定研究尝试。论文在结构上主要分为五个部分,第一部分是文章的绪论;第二部分为基础理论及相关概念的界定;第三部分为天美工作室群网络游戏体验营销现状分析;第四部分为天美工作室群体验营销市场调研分析;第五部分为天美工作室群体验营销策略改进。