社交媒体时代,音乐作为人类表达情感的特殊载体,随着互联网的发展逐渐显现出新的形态和功能。因此,音乐+社交便成为新环境下一种新型的受人追捧的社交方式。当前我国移动在线音乐市场逐步扩大,各类型音乐产品层出不穷,能够吸引并将用户牢牢吸附的产品并不多。网易云音乐从2013年上线以来,发展迅速,在腾讯、阿里等头部APP占领大半江山的音乐市场中脱颖而出,这要归功于其“音乐社交”定位和社交文化的打造,由此才获得大批用户青睐。本文借助互动仪式链理论,采用内容分析法、文献研究法和参与式观察等方法,对网易云音乐在增强用户黏性中采取的有价值的措施进行分析,同时也指出其目前所存在的问题,并给出相应的对策。首先,绪论部分主要阐述了选题的背景和意义,并对目前针对网易云音乐的相关研究进行梳理,对互动仪式链理论、音乐社交等概念进行阐述,为之后的文章叙述提供支持。其次,对与网易云音乐构成竞争关系的其他移动在线音乐APP进行对比分析。腾讯系音乐因为上线较早,所以比网易云音乐有更庞大的用户群。而网易云音乐虽为后起产品,但对用户黏性建构方面更胜一筹。经过对比后发现,在构建用户黏性过程中,网易云音乐的用户维护方式与前三者有明显区别:网易云音乐注重互动社区打造和社交情怀推广,腾讯系则注重用曲库资源和版权吸引用户。网易云音乐通过强调社交连接用户,为用户营造互动氛围,更能将音乐+社交的属性发挥出来,因而用户黏性相对较高。再次,结合互动仪式链理论,详细分析了网易云音乐在构建用户黏性过程中所采取的措施。网易云音乐在互动仪式链形成的初级阶段中,首先搭建具备差异化的互动平台,然后通过扩展曲库资源为用户提供基本的音乐社区,并将音乐搭建成用户与平台互动的桥梁。在互动仪式链的推进阶段,通过场内场外打造多种互动场所,结合大数据技术计算用户的共同关注点,将其连接成为一个初级群体,并为群体身份设限。在互动仪式链形成的增强阶段,注重推进用户情感能量,促动群体团结的产生,并积极为用户刻画身份符号。互动仪式链形成后,用户所产生的的长期情感以及身份感反过来作用于平台中,用户黏性进一步增强,对平台的认同和忠诚度越来越高。然后,分析了网易云音乐目前所处的困境。社交需求已成为音乐APP用户在音乐欣赏和使用过程中的重要元素,因此许多移动在线音乐平台大手笔投入社交建设以吸引用户。网易云音乐在版权资源方面不占优势,面对如此激烈的竞争场面,如若不在曲库建设方面下功夫,可能导致大批用户流失。另外,网易云音乐的用户群一旦扩大,媒介素养低的用户必然呈现数量级增长,这将导致原有音乐社交环境被破坏,之前的许多努力恐将付之东流,所以网易云音乐在用户黏性构建方面还有很长的路要走。最后,针对上述问题提出建议:扩充版权解决“硬设施”问题,从平台到用户进行多方监管和媒介素养提升,从而使网易云音乐继续保持音乐社交优势,在用户黏性构建方面维持稳定及上扬状态。