创意服务产业是知识经济发展到一定阶段的时代产物,以知识为核心的创意服务产业带动了新的经济增长点和就业潜力,成为一些国家特别是拥有丰厚历史文化资产的国家,未来发展及转型的契机。所以,发展创意服务产业,是我国实现经济发展、产业结构调整的必然趋势。创意服务企业一个典型的特点就是知识密集性,如何进行知识管理,在模糊前端阶段更准确地评估新产品,是产品模糊前端必须解决的重要问题。首先,本文通过文献阅读,分析了创意服务企业新产品开发前端知识管理的过程,结合实例说明了在创意服务企业中,前端知识管理是如何通过降低模糊性影响新产品开发绩效的,并梳理得出创意服务业新产品开发中知识管理模型,认为创意服务企业前端知识管理,是通过降低新产品开发过程中的模糊度,对企业新产品开发绩效产生影响,最后提出了本文的理论模型。其次,根据理论模型,建立了本文的实证模型。根据前端知识管理对新产品开发绩效影响的作用机理,提出相应的理论假设,定义与度量了模糊前端、知识管理和新产品开发绩效几个变量,采用实证研究的方法,采集并分析所搜集数据,对影响新产品开发绩效的前端知识管理进行系统的研究和分析,验证了之前提出的假设,证明了前端知识管理是通过降低模糊度来影响新产品开发绩效,得出了最后的研究结论。最后,根据上述的理论结论和实证结论,结合创意服务产业特有的特点,本文提出了几点有关于企业前端知识管理的建议和意见,并总结了全文研究的不足之处和未来的研究重点。