【摘 要】
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质量问题管理是产品过程管理的必要方法与手段,作为产品开发初始及核心环节,研发阶段的动力产品质量管理更是如此。研究与开发质量问题管理系统对于本案例企业的动力总成在研产品质量问题解决效率的提升及产品质量水平的改善具有很大的现实意义。本文首先研究了国内外的质量问题管理及信息化手段发展的现状,目前信息化手段已在产品开发和生产各个环节中适用。再结合本案例企业在质量问题管理过程中凸显的方式滞后、效率低下、数据
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质量问题管理是产品过程管理的必要方法与手段,作为产品开发初始及核心环节,研发阶段的动力产品质量管理更是如此。研究与开发质量问题管理系统对于本案例企业的动力总成在研产品质量问题解决效率的提升及产品质量水平的改善具有很大的现实意义。本文首先研究了国内外的质量问题管理及信息化手段发展的现状,目前信息化手段已在产品开发和生产各个环节中适用。再结合本案例企业在质量问题管理过程中凸显的方式滞后、效率低下、数据合规问题等一系列痛点下,提出了在本案例企业开发和实现质量问题管理系统的必要性和紧迫性。其次,针对常见质量管理理论8D的精简理论-5D理论,其是目前案例企业的质量问题管理过程中总结和提炼的体现,基于5D理论基础上,本文对此理论进行了逻辑研究,并依此进行了本质量问题管理系统逻辑的搭建与系统功能的实现。最后,因质量问题管理系统作为服务平台类,具有不断迭代更新的特点,因此本文研究并建立了一套基于系统改进迭代的优化研究体系,从用户问卷调研、结果数据分析到优化方案实现的体系化方案。而且,在调研结果数据分析过程中所展现的系统改进建议优先级排序是典型的多属性决策类问题,从而提出了基于灰色关联分析法和TOPSIS的多属性决策模型,并以此得到了系统改善的核心点。质量问题管理系统的上线和不断改善,使本案例企业质量过程管理取得了立竿见影的良好效果,提升了企业在研产品质量管理能力和产品质量。
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