虚拟学术社区用户知识保留研究

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21世纪是知识经济时代,信息技术得到飞速发展。互联网的普及,为知识的传播提供了平台和技术支持,促成了虚拟社区这一以互联网为依托的新型线上社区的出现,尤其是经管之家、小木虫等学术类虚拟社区,更是为科研学者提供了新兴的学术交流和知识共享的场所,也是对传统学术会议和学术期刊的有力补充。然而,在虚拟学术社区中,用户知识保留现象已成为常态,大部分用户在虚拟学术社区仅仅是为了获取知识而不是贡献知识。虚拟学术社区知识保留现象是破坏知识共享与创新、阻碍社区发展的关键问题。厘清影响因素与知识保留之间的作用关系,对于改善线下和线上组织中知识保留现象起着至关重要的作用。目前,在知识保留研究领域,鲜有研究以同类异质虚拟学术社区为研究对象,并综合知识、个体和环境三方面影响因素对社区知识保留现象从整体到局部展开全面探讨。为解决这一研究局限,本研究基于社会学和心理学相关理论,从使能和抑能两个维度划分知识保留影响因素,试图探讨社区整体知识保留现象的作用机制,以及三种不同学科性质学术社区用户知识保留组态构型的异同点。本研究通过问卷收集理工、经管和医学三种不同学科性质的虚拟学术社区用户数据,采用一种传统统计学与机器学习相结合的混合研究方法,在对社区整体知识保留与影响因素提出假设进行作用路径分析的同时,对比分析上述三种社区用户知识保留的多重构型。SEM-ANN的知识保留影响路径分析发现:(1)相比于线下实体组织,线上虚拟学术社区中更容易出现知识保留现象。(2)使能维度中,专业承诺对虚拟学术社区用户知识心理所有权的影响并不显著,而知识权力是促进用户形成知识心理所有权的主要原因,进而影响用户的知识保留。抑能维度中,互惠和社区隐私保护显著负向影响用户知识保留。(3)经过SEM-ANN模型拟合结果发现,抑能维度的社区环境对知识保留现象的联合抑制作用被加强,而使能维度中知识心理所有权对用户知识保留的促进作用的强度被削弱。cs QCA-决策树的知识保留组态分析发现:(1)知识权力、知识心理所有权和知识保留主观规范在理工和经管社区用户高知识保留现象中发挥主要影响,而医学社区用户还会受到社区互惠和隐私保护的共同作用。(2)决策树分析除验证cs QCA已有构型组态外,还补充了5条高知识保留新路径;并得到各属性的相对重要性指标,知识权力是导致高知识保留现象的首要影响因素。
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