在“放管服”改革和大力推进优化营商环境的时代背景下,供水企业作为国有企业在响应这一部署和要求下,不断推进“放管服”改革,力求以此方便群众生活及办事增便利,为经济社会发展提供优质服务。现目前我国城市公共领域的公共服务大多由国有企业来承担,这也是国有企业的公益性质的具体表现形式。国有供水企业又不同于一般的商业性企业,其提供的产品和服务都表明它的特殊性质。再加之现在社会公众对于公共服务越来越重视,他们需要更加优质的公共产品和高效的公共服务。传统的服务模式已经不能满足社会公众的需求,这对供水企业参与到公共服务中提出了更高的标准和要求。因此,优化国有供水企业的公共服务,提高国有供水企业服务质量迫在眉睫,这对促进城市公共服务的发展也具有重要意义。就供水企业自身发展和公共服务而言,积极探寻重庆市国有供水企业在供水服务工作中的缺失和不足,并针对这些问题厘清原因,再利用针对性的对策进行不断的完善改进,开辟一条创新服务的路径,推动重庆市国有供水企业的供水服务水平进入新篇章。因此,选择重庆市国有供水企业作为对象,研究如何提升优化供水服务具有代表性和重要意义。本研究分为6个部分进行论述。第一章是对国有供水企业供水服务的研究背景、国内外相关的研究现状及研究意义等内容的阐述。第二章是对本文涉及到的包括公共服务、国有供水企业的相关核心概念的界定,以及对新公共服务、公共产品理论等理论基础内容的说明。第三章分析了重庆市供水企业的公共服务现状,主要是以市内国有供水企业为主要分析对象,探究其现有的服务情况。第四章指出了重庆市国有供水企业在供水服务中存在的问题和原因进行了分析。第五章是分别从国内外,以济南、福州供水企业和日本、澳大利亚为例进行分析,得出经验的借鉴和启示。第六章提出了重庆市国有供水企业如何优化供水服务和改革服务质量的一系列对策,如明确定位、强化公共服务意识、加强监管以及针对供水企业自身的一些具体措施。