【摘 要】
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国民经济增长,居民收入水平的提高实现了汽车消费能力的提升,汽车数量增长与保险意识的提高也增加了车险保费收入,车险产品市场潜力巨大,财险公司视车险产品销售为重点业务拓展领域,同时也加剧了市场竞争。D市作为经济发达的副省级城市,其汽车保有量已突破200万辆,车险市场潜力较大。但D市现有二十余家财险公司,还有潜在的市场进入者,车险市场竞争异常激烈,在市场份额不占优势的前提下,需要中华联合财险D分公司充分
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国民经济增长,居民收入水平的提高实现了汽车消费能力的提升,汽车数量增长与保险意识的提高也增加了车险保费收入,车险产品市场潜力巨大,财险公司视车险产品销售为重点业务拓展领域,同时也加剧了市场竞争。D市作为经济发达的副省级城市,其汽车保有量已突破200万辆,车险市场潜力较大。但D市现有二十余家财险公司,还有潜在的市场进入者,车险市场竞争异常激烈,在市场份额不占优势的前提下,需要中华联合财险D分公司充分从自身的资源优势出发,探索更更有效的车险业务营销策略,以进一步提升其在D市车险市场上的竞争力。本文以中华联合财险D分公司为例,依据7Ps营销策略理论概述了其车险业务营销的主要策略,通过宏观环境分析、行业环境分析以及SWOT分析,归总了其车险业务营销的策略选择。再结合专项问卷调查归总了中华联合财险D分公司车险业务营销的现存问题:车险产品未能满足客户差异化需求、产品定价不够科学、销售渠道协同不足、促销方式不够多元、人员素养不完全满足车险营销需求、过程服务兼顾不足、有形展示不够全面。最后基于差异化营销策略理论,提出了中华联合财险D分公司车险业务营销策略:通过重新制定特色化和个性化的车辆保险产品组合以及深入研发车险新产品及服务来实现满足产品策略设计的多样化需求;通过客户差异化定价、车型差异化定价、渠道差异化定价来综合运用多种营销定价策略;通过合理定位各营销渠道、精准分类匹配车商营销策略、三阶段发展网络营销来提升线上与线下营销渠道的协同性;通过充分利用多种促销平台、探索完善车主生态圈来加强多元促销策略的运用;通过建立健全“车险钻石俱乐部”荣誉体系、提升营销队伍能力、规范人员考核体系来进一步完善人员策略;通过强化全过程投保服务、强化服务过程监督来持续改善过程策略;通过提升有形展示的针对性、优化内部环境来优化有形展示策略。本研究丰富了财险二级分公司车险业务营销策略的系统性案例型理论研究成果,有利于后来的研究加以参考。同时对中华联合财险D分公司车险业务的营销成效的取得具有关键的指导作用,对中华联合财险其他二级分公司,以及活跃在车险市场的其他同类财险公司的车险营销策略优化具有潜在的借鉴价值。
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