随着市场经济的持续现代化发展,绩效管理正成为企业的一个日益重要的课题。从20世纪90年代起,世界优秀企业普遍掀起了一场企业管理革命,建立了以绩效为核心的新型企业管理体系。面对外部的日益竞争,要求企业管理者站在战略管理的高度,为企业的发展进行总体谋划。平衡记分卡在处理好企业战略目标和绩效管理的关系这方面具有较大的优势,它通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面将战略目标进行层层分解,并转化为可度量的指标,使企业的活动能够紧密围绕战略目标开展。通过对平衡记分卡的设立,可以让企业的管理过程与其长期战略挂钩,确保企业以战略目标为方向。《哈佛商业评论》将平衡记分卡评选为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一,是一种有效的绩效评估和战略管理的工具。我国目前大型企业集团日益增多,必然要求有相应规模的事务所提供专业服务。目前我国会计师事务所的现状是:规模总体偏小,业务结构单一,滞后于经济发展以及国内大型、特大型企业的审计服务需求,更难以应对国际化的竞争,使得许多国内的外资企业宁可花巨资聘请国外会计师事务所。同时,很多会计师事务所存在一些诸如内部矛盾、执业质量、不正当竞争等问题,在一定程度上限制了其快速发展。去年5月29日在北京举办的第三届注册会计师论坛,主题为:“会计师事务所内部治理与规模发展”,论坛中财政部副部长王军强调:会计师事务所内部治理比公司治理更为重要。推动事务所规模化发展,实现做大做强是当前行业发展面临的重大课题。以往对事务所排名和评价起决定作用的主要指标是业务总收入,这样的评价指标在一定程度上导致了会计师事务所片面求大的心理。在今年即将公布的全国会计师事务所排名中,将对以往的评价指标有所改变,而采用综合评价办法,将会特别关注事务所执业质量和专业建设,通过总收入、注册会计师人数、继续教育培训完成率、行业领军人才后备人选人数、处罚和惩戒情况五项指标对事务所进行综合评价。在会计师事务所做大做强的一片呼声中,在全国会计师事务所排名评价办法的改革过程中,笔者试图将平衡记分卡引入会计师事务所的绩效管理中,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对战略进行层层分解,并将其目标转化为一套基于战略的绩效评价系统,是顺应我国会计师事务所发展潮流的。本文共分为五章,其中:第一章为绪论,介绍本文的选题背景和选题意义、国内外对平衡记分卡的研究现状,以及本文讨论的主要内容;第二章,从企业绩效管理的概念和重要性入手,介绍了平衡记分卡的产生原因背景、四个方面的相关理论和它们之间的因果关系,以及平衡记分卡在绩效管理体系中的优势;第三章,从平衡记分卡实施的条件开始,对平衡记分卡在会计师事务所中实施的可行性和运用的优势进行分析,以及平衡记分卡的运作流程;第四章,通过对某会计师事务所案例介绍,进行战略分析,详细讨论了该会计师事务所中CSF(关键成功因素Critical Successful Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Index)的设置,然后通过问卷调查,用层次分析法确定四个方面各自的权重。最后,讨论了实施平衡记分卡其他的必要工作;第五章,主要是笔者对平衡记分卡在会计师事务所中运用可能遇到的一些问题的思考,以及本文探讨问题的结论与展望。目前我国企业的现代化管理还处于初步的阶段,平衡记分卡是一套较为复杂的基于战略的绩效管理系统,涉及到企业经营过程的很多方面,因此在企业中,尤其对我国企业来说建立和应用有一定的难度。平衡记分卡运用到会计师事务所中在我国是一个比较新的观念,虽然以往有学者提出过会计师事务所中运用平衡记分卡的概念,但没有系统、也没有通过案例来进行描述。本文的创新在于将绩效管理、平衡记分卡和会计师事务所绩效管理系统地结合起来,分析了会计师事务所中运用的可行性和优势,并结合具体案例说明成功因素和绩效指标的设置,通过层次分析法进行权重的确定。本文的不足之处在于,由于时间的关系,只对平衡记分卡的实施进行了效果评估,没能将其运用的具体结果进行具体分析,笔者希望在以后的工作中看到实施的效果;同时,建立一套适合自身发展的平衡记分卡,并成功地应用,是一个循序渐进的过程,笔者对平衡记分卡四个方面CSF和KPI的设置,因为水平有限,还显得比较粗糙,需要在理论与实践中反复摸索和尝试。