供应链管理和流程再造是面对竞争日益激烈、变化迅速的外部市场环境和各种生产要素成本日益上升的内部环境时,企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。自20世纪90年代这两种管理模式诞生以来,就成为世界理论界的关注焦点,得到了企业界的大力追捧。然而目前理论界和企业界对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的上升阶段,尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时,传统业务流程本身亟需进一步拓展。 近几年来,家电行业中由于企业间竞争的加剧及家电总体产能过剩,我国家电企业已全面进入微利时代,迫使家电制造企业不得不向“第三方利润源——物流”要利润、要竞争力。而日益激烈的市场环境下,使得家电业的竞争已经从单体企业的竞争演变为供应链综合竞争。在这种情况下,我们必须着眼于家电行业供应链的流程再造应用研究。其研究过程如下所示: 首先以家电企业面临的市场环境以及发展趋势为着眼点,分析了我国家电物流的现状及其存在的问题,在深入研究目前供应链管理和流程再造思想和理论后,吸取其中的适合家电物流领域的方面,对家电行业的流程再造加以指导。 其次以CHH公司为例对现阶段家电物流行业的业务流程进行分析,运用当今先进的管理理念:SCM和BPR对其业务流程进行优化与再设计、集成,探讨家电物流流程再造的一般步骤与方法,提出了实施在供应链环境下基于IT的业务流程再造,尝试为家电物流实施再造提供充分的理论依据和可实际操作的再造模式。 最后,对本次课题的研究进行了总结与评价,积累本次研究的经验并总结其中的不足之处,争取今后作进一步完善,以求尽量达到家电行业流程再造的真实需求。