近年来,随着我国经济发展,国内居民消费观念转变,创业意识复苏,个人贷款业务发展迅速。对于商业银行而言,个人贷款业务在优化业务结构、增加盈利来源、分散经营风险、节约资本占用等方面具有重要意义。中信银行H分行始终秉承大力发展个人信贷业务的战略方针,在与个人进行业务往来时,充分利用自身决策过程简短与经营机制灵活等优势,在哈尔滨市个人信贷市场上形成了一定的竞争优势。但从哈尔滨地区商业银行个人贷款业务发展情况来看,多数银行由于长期处于主动地位而普遍不具有贷款营销的意识。所以,个人贷款营销成为中信银行H分行当下急需重视的一个问题。本文将中信银行H分行作为研究对象,从政治因素、经济因素、社会文化因素以及技术因素四个方面对中信银行H分行个人贷款业务发展的宏观环境进行了分析。从同行业竞争状况、潜在进入者、替代品以及供应商议价能力等进行了微观环境分析。并采用SWOT分析法,提出了中信银行个人贷款业务战略选择。阐述了中信银行H分行个人贷款业务营销现状,包括中信银行H分行介绍,近年来个人贷款业务开展情况,分析了存在的问题,进而分析了中信银行H分行个人贷款业务营销策略的制定。本文将4P、4R、4C三种营销理论相融合,结合中信银行H分行实际发展情况,提出了个人贷款业务的改进策略。最后,本文从组织保障、制度保障、人力资源保障措施、风险控制措施等五个方面提出中信银行H分行个人贷款业务营销策略实施的保障措施