基于KOMET理论的旅行社计调人员职业能力提升研究

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随着经济提升和旅游业的迅猛发展,旅游行业对高技能型人才存在着大量需求。作为旅行社核心岗位的计调岗位,其工作内容贯穿旅游业务全流程,职业能力偏低的现状却制约着旅行社业的发展。  基于此,本文在KOMET理论的基础上,结合文献资料、实地调查和访谈,构建了计调人员职业能力评价体系,并对计调人员职业能力培养现状进行评价。研究发现,计调人员职业能力培养存在以下问题:在岗前接受专业培训比例低、上岗后可接受的相关职业能力培训较少和未形成计调人员职业能力提升的培养体系等问题。造成计调人员职业能力偏低的主要原因是计调人员职业能力培养认识缺乏系统性、旅游院校缺乏对行业急需的计调人才的培养、计调人员上岗任职无明确要求和未形成上岗后的职业能力提升通道。通过借鉴北美CBE、德国双元制、澳大利亚TAFE和英国BTEC四大模式,本文提出计调人员职业能力的提升应从树立终身学习长期培养的理念、院校建立以职业能力为核心的计调专业人才培养体系、完善计调人员在职工作准入门槛和培训机制和出台职业能力培养的保障制度,形成工作场的持续学习等四方面着手。
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