进入21世纪以来,以80后为代表的新生代员工陆续涌入职场,80后也逐渐成为企业销售业务员的重要组成部分。过度的市场竞争与企业对有限客户资源的激烈争夺使销售业务员在企业中的地位和作用日益凸现,作为销售活动的主体,企业80后销售业务员是企业中一个独特的群体。在中国,80后这一群体的成长环境与80前的群体有着很大的差别。随着时间的推移,80后销售业务员的需求在改变,管理方法也应随之改变,因此目前企业的人力资源管理工作面临巨大的压力。对于企业来说,要对80后销售业务员进行有效激励就必须先针对80后销售业务员这个特殊群体的需求采取适当的激励措施以激发并保持他们的工作热情,提高他们的工作积极性和工作忠诚度。对80后销售业务员的需求进行分析,首先利用文献分析和访谈法得出80后销售业务员的需求因素；然后借鉴中外比较成熟的研究成果将双因素理论和KANO模型引入80后销售业务员需求因素分析中并构建80后销售业务员需求因素层次模型,将需求因素分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和逆反型需求；另外对200名80后销售业务员进行重要度和满意度调查,得出需求因素描述性统计分析和KANO模型分析结论,并利用熵值法和KANO模型调整法对需求因素权重进行调整得出需求因素的最终权重和重要度排序；最后基于80后销售业务员的基本需求、期望需求、兴奋需求、无差异需求和逆反需求提出相应的激励策略,并提出管理者通过转变角色、健全招聘制度以及建立激励机制运行效果评价体系以保障激励策略有效实施。在以上定性与定量研究的基础上,找到提高80后销售业务员激励力和满意度的切入点。根据需求因素的重要度和优先级,以及不同群体的员工的不同优势需求,重点采用相应的激励方法,使公司有效利用有限的激励资源,以有效的激励措施满足他们不同层次的需求,提高员工对企业的满意度和忠诚度,达到激励效果的最优化。