【摘 要】
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本研究在文献综述、开放式问卷调查的基础上,提出酒店从业人员人格特征与社交能力相关的理论假设,并在在此基础上运用16PF对317名酒店从业人员人格特征进行测试,然后采用TSBI
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本研究在文献综述、开放式问卷调查的基础上,提出酒店从业人员人格特征与社交能力相关的理论假设,并在在此基础上运用16PF对317名酒店从业人员人格特征进行测试,然后采用TSBI量表测查了其中273人的社交能力。最后进行统计分析,形成酒店从业人员人格特征与社交能力的相关调查研究。结果表明:(1)酒店从业人员在兴奋性、敢为性、敏感性与忧虑性人格因素上高于全国正常人平均水平;聪慧性、怀疑性、实验性以及独立性人格因素上,酒店从业人员则显著低于全国常模。(2)在内向与外向型因素上外向性程度最高;兴奋性、敢为性、持强性以及乐群性也较高;而在独立性、怀疑性和创造力因素上得分较低;初步断定:高外向性、高兴奋性、高敢为性以及较高乐群性、较高持强性、较高敏感性、较低独立性、较低怀疑性是我国酒店从业人员的基本职业人格特征。(3)酒店从业人员人格的性别差异的显著性表现在,乐群性、持强性、敢为性、内向与外向型、稳定性、忧虑性、有恒性因素上以及感情与安详型、专业成长和成长能力这些次级因素维度上。其他分类变量的差异性表现在个别几个维度上。(4)酒店从业人员社交能力总体处于中等以上水平。不同的性别、年龄、婚姻状况、受教育程度、工作年限、职位层次以及工作部门的社交能力之间差异没有达到显著水平;社交能力的收入状况差异则达到显著性水平。(5)酒店从业人员社交能力与乐群性、稳定性、持强性、兴奋性、有恒性、敢为性、自律性、外向性、心理健康因素以及专业成就因素有显著正相关;而与怀疑性、忧虑性、独立性、紧张性、适应与焦虑型以及创造能力因素有显著副相关。(6)酒店从业人员16PF人格因素对于社交能力的预测作用的显著性表现在外向性因素、专业成就因素、独立性因素与有恒性因素上;它们能够解释社交能力11.9%-17.2%的差异。
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