文创小镇游客满意度研究

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:frankxigua
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文创小镇作为我国特色小镇建设的重要组成部分,不仅带动当地经济发展,促进产业升级,还能解决周边部分农村劳动力就业,对传承中华文化也有十分重要的作用。成都市蒲江县的明月国际陶艺村,是集农业观光休闲游和文创小镇于一体的都市城郊旅游项目,虽然进行大力推广,也取得一些成效,但是游客的满意度不是很高,旅游资源也未得到充分开发。为此,笔者在当地政府、商户和一些旅行社的帮助下,对来此地的游客进行满意度调查,发现了一些问题。虽然,当地正在政府的主导下开展了旅游规划经营,但在核心产业支撑、推广方式等方面的思路不够清晰,存在着内涵混乱、同质化严重等亟须解决的问题。在深入调查的过程中,还发现当地的旅游产品质量不高、经营特色不突出,没有形成一定的品牌效应,更没有进行有效的营业推广。笔者依据调研所得数据,参考大量相关文献,以游客满意度为基本出发点,与明月国际陶艺村文创小镇旅游行业实际发展情况相结合,提出改善服务质量、提升服务意识以及相关职员的专业程度、优化旅游产品质量等建议。同时还提出应优化产业组织现有结构,建立具有创新性的体系,强化市场推广力度等方面的意见。旅游行业持续发展具有多方面益处,不但能推进城镇化,提升居民的平均生活水平,使具有突出特色的产业进一步发展,还能有效改善成都经济发展失衡的现状,化解“三农”难题。
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