随着外部环境复杂性的不断增加和企业组织变革的加剧,如何及时准确获取信息是员工应对外部环境的关键。反馈寻求行为是个体主动向上级或同事获取反馈信息的行为。作为一种积极的自我修正行为,反馈寻求行为是员工持续学习与发展的有效策略之一,可显著改善员工获取信息的及时性与准确性,提高员工对外部环境的适应性。因此,如何促使员工主动寻求反馈是值得探讨的问题。反馈寻求是一种人际互动的过程,人际关系对反馈寻求行为有重要影响。受到中国传统文化的影响,企业员工的组织行为倾向于“关系取向”,员工习惯以关系亲疏、面子及人情等因素决定与他人共事的行为与态度。员工可能会因“暴露个人缺点”、“担忧面子丢失”和“欠人情”等风险而减少反馈寻求行为。因此,本文结合中国情景,从人际关系角度探讨领导-成员交换关系与团队-成员交换关系对反馈寻求行为的影响。本文首先回顾领导-成员交换关系、团队-成员交换关系、心理安全感、反馈寻求行为(上级询问式、同事询问式和间接监控式)以及反馈源能力感知的相关研究,提出有待进一步研究的问题。基于人际关系理论与社会资本理论,探讨研究变量之间的关系,构建了理论模型。通过对431名员工进行问卷调查和数据分析,得出以下分析结果:(1)领导-成员交换关系和团队-成员交换关系均正向影响反馈寻求行为(上级询问式、同事询问式和间接监控式);(2)员工的心理安全感在人际关系变量(领导-成员交换关系、团队-成员交换关系)与反馈寻求行为中起到部分中介作用;(3)反馈源能力感知在人际关系变量与同事询问式反馈寻求、间接监控式反馈寻求之间起正向调节作用。反馈源能力感知在人际关系变量与上级询问式反馈寻求的关系间不存在调节作用。基于研究结论,本文提出如下的管理启示:第一,管理者要营造良好人际氛围,关心下属,注意沟通方式并赢取员工信任,促进员工间形成情感纽带。第二,管理者需关注员工的体验,定期监控员工的心理安全感,使其处于舒适的心理状态,以便其积极寻求反馈和投入工作。第三,管理者要提高员工培训质量与员工的自我开发意识,鼓励员工间的互相展示,提高员工对组织成员的能力认可度,激励其积极学习。